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Docència

 - MES Consultoria, col·labora amb IL3 Universitat de Barcelona impartint pràctiques      externes als estudiants de mediació.

 - Cursos per Empreses: 

 

DESARROLLO PROFESIONAL (Nivel 1)

COMUNICACIÓN EFICAZ PARA LA PREVENCIÓN Y GESTIÓN DE CONFLICTOS

 

 

 OBJETIVO GENERAL

Formar a los profesionales en el conocimiento y competencias necesarias, para desarrollar habilidades comunicativas y de gestión emocional, que permitan una interacción positiva y respetuosa con los clientes y colaboradores.

 OBJETIVO CONCRETO

 Promover el diálogo, la negociación y la conducta asertiva para poderla aplicar en el trabajo.

 CONTENIDOS

 Conflicto, elementos positivos y negativos, componentes básicos del conflicto, percepción. Negociación, estilos. Herramientas de comunicación interpersonal, gestión emocional de la ira.

 METODOLOGÍA

 Se utilizará una metodología participativa con material audiovisual, grupos de reflexión y role playing.

 DOCENTE

 Mª Mercè Espina Sayol. DUI, analista clínica, consultora en resolución de conflictos, formación en conselling, máster en Programación neurolingüística (PNL), docente de prácticas externas IL3(UB).

 

DESARROLLO PROFESIONAL  (Nivel 2)

 

COMUNICACIÓN EFICAZ PARA LA PREVENCIÓN Y GESTIÓN DE CONFLICTOS

 

OBJETIVO GENERAL

 

Formar a los profesionales en el conocimiento y competencias necesarias, para desarrollar habilidades comunicativas y de gestión emocional, que permitan una interacción positiva y respetuosa con los clientes y colaboradores.

 

OBJETIVO CONCRETO

 

Promover el diálogo, la negociación y la conducta asertiva para poderla aplicar en el trabajo.

 

CONTENIDOS

 

Conflicto (2), Percepción (2), Negociación (práctica), Estrategia de comunicación  interpersonal,  Gestión emocional, Anclajes, Submodalidades, Rapport y Juegos de rol.

 

METODOLOGÍA

 

Se utilizará una metodología participativa con material audiovisual,  grupos de reflexión y role playing.

 

DOCENTE

 

Mercè Espina Sayol. DUI, analista clínica, consultora en resolución de conflictos, formación en conselling, máster en Programación neurolingüística (PNL), docente de prácticas externas IL3(UB). 




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